Một Số Câu Hỏi Thường Gặp
1. Chung
a) Tại sao nên chọn VietPlugin?
- VietPlugin cung cấp sản phẩm WordPress với giá rẻ hơn so với nhà phát triển gốc.
- Sản phẩm được cập nhật thường xuyên trong vòng 1 năm sau khi mua.
- Hỗ trợ 24/7 qua email, chat trực tiếp, và fanpage Facebook.
- Cam kết sản phẩm an toàn, không chứa mã độc hại.
b) Tại sao sản phẩm có giá rẻ như vậy?
- VietPlugin mua sản phẩm trực tiếp từ nhà cung cấp với gói sản phẩm cao nhất hoặc bản quyền GPL.
- VietPlugin không cung cấp key hay tài khoản kích hoạt, sản phẩm hoạt động đầy đủ tính năng.
c) Sản phẩm tôi mua có được cập nhật hay không?
- Có, bạn nhận được 1 năm cập nhật miễn phí khi mua sản phẩm.
- Sau 1 năm, bạn cần mua lại sản phẩm để tiếp tục cập nhật.
- Bạn có thể cập nhật sản phẩm thủ công bằng cách tải phiên bản mới nhất từ website.
d) Tôi có thể xem đánh giá dịch vụ của khách hàng ở đâu?
- Đánh giá của khách hàng được đăng tải trên fanpage Facebook của VietPlugin
e) Sản phẩm tôi cần không có trên VietPlugin?
- Liên hệ với VietPlugin để được hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm.
f) Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi phát hiện lỗi trên website?
- Thông báo lỗi cho VietPlugin qua email hoặc chat trực tiếp để được hỗ trợ.
g) Tôi không tìm thấy câu trả lời khi đã đọc hết FAQs?
- Liên hệ trực tiếp với VietPlugin qua chat trực tiếp hoặc fanpage Facebook.
2. Thanh toán và tải xuống
a) Làm thế nào để tải theme hoặc plugin?
- Tạo tài khoản và đăng nhập vào VietPlugin.
- Mua sản phẩm và tải xuống từ tài khoản.
- Xem hướng dẫn tải sản phẩm tại đây
b) VietPlugin chấp nhận các phương thức thanh toán nào?
- Thanh toán qua cổng thanh toán – kết nối với 33 ngân hàng nội địa Việt Nam và 3 tổ chức thẻ quốc tế.
c) Tôi có thể thanh toán theo các phương thức khác (Paypal, chuyển khoản…) không?
- Có, liên hệ với VietPlugin để được hỗ trợ thanh toán theo phương thức khác.
d) Chuyện gì xảy ra nếu sau khi thanh toán nhưng vẫn không thể tải sản phẩm?
- Liên hệ với VietPlugin để được hỗ trợ.
e) Sản phẩm có hết hạn tải xuống không?
- Có, thời hạn tải sản phẩm và cập nhật là 1 năm.
f) VietPlugin có cung cấp mã giảm giá nào không?
- Có, đăng ký nhận bản tin VietPlugin để nhận thông tin về mã giảm giá.
g) Tôi có bị giới hạn số lần tải về không?
- Có, tối đa 10 lượt tải mỗi ngày.
h) Tại sao lượt tải xuống của tôi đếm không chính xác?
- Tắt các phần mềm hỗ trợ tải xuống như IDM.
- Nếu vẫn không chính xác, liên hệ với VietPlugin để được hỗ trợ.
i) Tôi có thể giữ plugin/theme sau khi tài khoản hết hạn tại VietPlugin?
- Có, bạn có thể giữ file tải về nhưng không thể cập nhật phiên bản mới.
3. Cập nhật sản phẩm
a) Bao lâu sản phẩm sẽ được cập nhật khi có phiên bản mới?
- Cập nhật thường xuyên trong vòng 2 – 7 ngày.
b) Nếu sản phẩm trên website chưa phải bản mới nhất?
- Yêu cầu cập nhật bằng cách bấm nút “Yêu Cầu” ở dưới mỗi sản phẩm hoặc email tới VietPlugin.
c) Tôi có thể tải bản cập nhật miễn phí không?
- Có, bạn nhận được 1 năm cập nhật miễn phí khi mua sản phẩm.
d) Sản phẩm có tự động cập nhật không?
- Không, bạn cần tải phiên bản mới nhất từ website và cập nhật thủ công.
4. Cài đặt và sử dụng
a) Trong file tải xuống không bao gồm tài liệu hướng dẫn, dữ liệu demo, plugin hay PSD?
- Một số sản phẩm chỉ cung cấp file cài đặt mà không kèm theo tài liệu hướng dẫn, dữ liệu demo, plugin hay PSD.
- Bạn có thể truy cập trang web của nhà sản xuất để tìm kiếm thông tin chi tiết.
b) Khi bạn cài đặt giao diện xảy ra lỗi: Cài đặt không thành công. The theme is missing style.css stylesheet
- File tải xuống không phải là file cài đặt WordPress.
- Giải nén file tải xuống và tìm đúng file cài đặt giao diện (.zip) để tải lên WordPress.
c) Trong quá trình sử dụng, plugin/theme yêu cầu nhập license. Tôi phải làm gì trong trường hợp này?
- VietPlugin không cung cấp key (trừ một số sản phẩm đặc biệt).
- License chỉ có tác dụng hỗ trợ kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc tự động cập nhật.
- Cập nhật theme/plugin thủ công bằng cách tải từ website VietPlugin.
- Liên hệ VietPlugin nếu sản phẩm không hoạt động đầy đủ chức năng.
d) Tại sao một số plugin/theme lại hỏi nhập key?
- Bỏ qua, sản phẩm hoạt động tốt mà không cần key.
- Key chỉ để nhận hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật trực tiếp từ nhà sản xuất.
- Cập nhật theme/plugin thủ công khi có phiên bản mới.
5. Bảo mật & bảo hành
a) Toàn bộ sản phẩm trên website có phải là bản gốc không?
- Có, sản phẩm được tải xuống trực tiếp từ nhà sản xuất và hoàn toàn nguyên gốc.
b) Trong quá trình sử dụng, plugin/theme yêu cầu nhập license. Tôi phải làm gì trong trường hợp này?
- Các sản phẩm được VietPlugin mua nguyên bản với bản cập nhật thủ công, nên đôi lúc bạn nhận được yêu cầu nhập thông tin. Điều này có thể bỏ qua và sử dụng bình thường.
- Khi cần cập nhật nếu có version mới, bạn chỉ việc gửi yêu cầu ở trang sản phẩm. Chúng tôi lên trang bán hàng và cập nhật bản mới nhất sớm nhất có thể.
c) Tôi phát hiện mã độc khi quét file tải về trên VirusTotal?
- Mọi sản phẩm đều là mã nguồn GPL, chúng tôi đã quét với 2 phần mềm Antivirus và McAfee tự đông. Bạn có thể tự kiểm tra file tải về là an toàn và không chứa mã độc hại nếu cần thiết.
- Sử dụng plugin quét mã độc như Exploit, Scanner, Wordfence, Acunetix WP Security, Sucuri Security, Antivirus, VirusTotal.
- Một số phần mềm quét mã độc (Jiangmin, Rising, Cyren, Bkav) báo cáo sai vì các đoạn mã eval, base64_encode/decode…
- Bỏ qua báo cáo nếu chỉ có 1 – 2 nhà cung cấp báo đỏ trong tổng số 55 nhà cung cấp trên VirusTotal.
d) Sản phẩm tải về có hoạt động như những gì mong đợi?
- Đọc kỹ miêu tả, tính năng, hướng dẫn sử dụng trước khi mua.
- VietPlugin không cam kết sản phẩm hoạt động theo cách bạn muốn.
- Liên hệ nhà sản xuất nếu muốn chỉnh sửa hoặc tương thích với hệ thống của bạn.
6. Tài khoản
a) Làm thế nào để đăng nhập vào tài khoản của tôi?
- Truy cập đường dẫn:
b) Tôi có thể xem các đơn hàng của mình ở đâu?
- Đơn hàng và lịch sử mua hàng:
c) Làm thế nào để thay đổi email hoặc mật khẩu đăng nhập?
- Thay đổi trong trang tài khoản:
d) Làm thế nào để khôi phục mật khẩu bị mất?
- Khôi phục trong trang thay đổi mật khẩu.
e) Tôi có thể xem danh sách các sản phẩm có thể tải xuống ở đâu?
- Danh sách sản phẩm đã mua:
- Tải sản phẩm: truy cập từng sản phẩm, bấm tab Download.
- Thành viên Bạc/Vàng: tải sản phẩm từ trang sản phẩm, bấm tab Download.
f) Tôi có được chia sẻ tài khoản của mình cho người khác hay không?
- Không, một người sử dụng một tài khoản tại VietPlugin.
- Chia sẻ tài khoản cá nhân sẽ bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn.
g) Tôi có thể sử dụng các tài nguyên của VietPlugin để bán lại không?
- Không, VietPlugin sẽ xóa tài khoản và không hoàn tiền nếu phát hiện.
7. Hỗ trợ
a) VietPlugin có hỗ trợ kỹ thuật không?
- VietPlugin tư vấn miễn phí về dịch vụ và sản phẩm, hướng dẫn sử dụng.
- VietPlugin không phải là nhà sản xuất, không nắm hết tính năng sản phẩm.
- VietPlugin không hỗ trợ cài đặt, setting sản phẩm, teamview, ultraview.
- VietPlugin chỉ hỗ trợ người mua hàng trực tiếp.
b) Tôi phải chờ bao lâu để nhận được hỗ trợ từ VietPlugin?
- Tối đa 1 ngày kể từ khi gửi yêu cầu.
- VietPlugin cố gắng trả lời trong vòng 1 – 2 giờ.
c) Tôi có nhận được hỗ trợ từ nhà sản xuất thông qua VietPlugin hay không?
- Không, VietPlugin khuyến khích mua sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất để được hỗ trợ.
d) Tôi có được hỗ trợ sau khi hết hạn tài khoản không?
- Không, VietPlugin không hỗ trợ sau khi sản phẩm hoặc tài khoản đã hết hạn.
8. Giấy phép sử dụng & DCMA
a) Tôi có thể tìm key của sản phẩm ở đâu?
- VietPlugin không cung cấp key cho theme/plugin.
- Sản phẩm hoạt động đầy đủ tính năng mà không cần key.
b) Sản phẩm hoạt động ra sao nếu không có key?
- Sản phẩm hoạt động bình thường mà không có key.
- Đổi/hoàn tiền nếu sản phẩm không hoạt động được.
- Kích hoạt License cho sản phẩm yêu cầu License.
c) Sản phẩm hiển thị thông báo kích hoạt?
- Liên hệ VietPlugin để được hỗ trợ vượt qua bước kích hoạt.
d) Có hợp pháp không khi sử dụng sản phẩm không có key?
- Có, sản phẩm được phát hành theo giấy phép GNU.
- Sử dụng sản phẩm không vi phạm luật pháp.
e) Tôi có thể sử dụng sản phẩm trong bao lâu?
- Sử dụng sản phẩm không giới hạn thời gian.
f) Tôi có thể sử dụng sản phẩm cho bao nhiêu website?
- Cài đặt sản phẩm trên bao nhiêu website tuỳ bạn thích.
Lưu ý:
- Câu hỏi thường gặp này được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm website VietPlugin, fanpage Facebook, và các diễn đàn WordPress.
- Nội dung có thể thay đổi theo thời gian.
- Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ trực tiếp với VietPlugin để được hỗ trợ.