Qui định đổi – hoàn tiền

Trước đổi sản phẩm hay hoàn tiền, hãy cho phép chúng tôi thử giúp bạn giải quyết vấn đề mà bạn đang gặp phải với sản phẩm. Hãy liên hệ với chúng tôi qua live chat trên website hoặc email [email protected]

1. Mục đích

VietPlugin.com (“VietPlugin”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả này (“Chính sách”) mô tả các quy định và điều kiện về việc đổi trả sản phẩm tại VietPlugin.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán trên website VietPlugin.com.

3. Quyền lợi đổi trả

VietPlugin áp dụng chính sách “ĐẢM BẢO HÀI LÒNG” cho khách hàng khi mua sản phẩm tại VietPlugin. Qua đó, khách hàng có thể đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo các quy định sau:

4. Quy định chung

• Hỗ trợ trước khi đổi trả:
  • Trước khi đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat trên website hoặc email để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.
  • Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sử dụng sản phẩm. Nếu chúng tôi không thể hỗ trợ, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền.
• Trường hợp không áp dụng đổi trả:
  • Theme hoặc plugin đã được cung cấp license.
  • License đã cung cấp bị khoá, vô hiệu, … hoặc các hình thức tương tự dẫn tới không thể sử dụng được.
  • Các dịch vụ khác như: cài đặt theme, mua hộ, …
  • Sản phẩm được tặng hoặc sản phẩm đã được đổi.
  • Khách hàng không đủ chuyên môn để sử dụng, cài đặt, cấu hình.
  • Khách hàng không thích sử dụng hoặc sản phẩm không đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng vì lý do chưa tìm hiểu kỹ trước khi quyết định mua.

5. Quy định đổi sản phẩm

• Sản phẩm được đổi: Theme hoặc plugin wordpress.
• Thời hạn đổi: 07 ngày kể từ ngày đơn hàng được hoàn thành.
• Số lần đổi: 01 lần duy nhất.
• Giá trị đổi:
  • Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc nhỏ hơn sản phẩm đã mua.
  • Khách hàng thanh toán thêm số tiền chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn.
  • Giá trị đổi dựa trên giá trị đơn hàng tại thời điểm thanh toán, không áp dụng giá trị gốc hoặc giá bán mới.
• Quy trình đổi:
  • Liên hệ VietPlugin và cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi.
  • VietPlugin sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các bước đổi sản phẩm.
  • Chi phí vận chuyển đổi sản phẩm do khách hàng thanh toán.

6. Quy định hoàn tiền

• Sản phẩm được hoàn tiền: Theme hoặc plugin wordpress.
• Điều kiện hoàn tiền:
  • Sản phẩm không thể sử dụng được và VietPlugin không thể hỗ trợ khắc phục vấn đề.
  • Khách hàng đã liên hệ VietPlugin và được hướng dẫn nhưng vấn đề vẫn không được giải quyết.
• Thời hạn hoàn tiền: 07 ngày kể từ ngày đơn hàng được hoàn thành.
• Giá trị hoàn tiền:
  • Áp dụng cho sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng 50.000 VNĐ.
  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng nội địa hoặc paypal.
  • Khách hàng thanh toán chi phí chuyển khoản.
  • Giá trị hoàn tiền dựa trên giá trị đơn hàng tại thời điểm thanh toán, không áp dụng giá trị gốc hoặc giá bán mới.
• Quy trình hoàn tiền:
  • Liên hệ VietPlugin và cung cấp thông tin về sản phẩm cần hoàn tiền.
  • VietPlugin sẽ xác minh thông tin và hướng dẫn bạn thực hiện các bước hoàn tiền.

7. Lưu ý

• VietPlugin có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng các quy định trong Chính sách này.
• VietPlugin có quyền sửa đổi Chính sách này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Liên hệ VietPlugin nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách đổi trả.

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại VietPlugin!