Giới thiệu tiện ích mở rộng cho plugin miễn phí được sử dụng rộng rãi SupportCandy. Trước khi bạn có thể tận dụng tính năng bổ sung này, hãy đảm bảo cài đặt plugin cơ bản trước.
Như tên gọi của nó, tiện ích bổ sung này cho phép bạn thiết lập các nhóm tác nhân, cho phép bạn phân bổ các ticket cho các nhóm này, tương tự như cách bạn chỉ định ticket cho từng tác nhân.